Términos y Condiciones

Última actualización: [26 de julio de 2025]

Bienvenido a Ferretería Dsierra. Al acceder y usar nuestro sitio web, así como al realizar compras en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Información general

Ferretería Dsierra es una tienda dedicada a la venta de productos ferreteros, herramientas, materiales de construcción, hogar y más. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra confiable, rápida y segura.

2. Registro de usuario

Para realizar compras, puedes hacerlo como invitado o usuario registrado. Al registrarte, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar una compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa, un cambio o la devolución del dinero.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Ferretería Dsierra se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. Medios de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria o Nequi/Daviplata

• Tarjetas de crédito y débito (a través de pasarelas de pago seguras)

• Pago contra entrega (solo en zonas habilitadas, sujeto a condiciones)

Todos los pagos son procesados bajo estándares de seguridad y cifrado.

6. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas o logística propia, dependiendo de la zona.

• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y disponibilidad del producto.

• Las entregas solo se realizan dentro del territorio colombiano.

• El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y puede variar según el destino y el peso.

7. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal. La duración y cobertura de la garantía dependerán del tipo de producto y del fabricante. Para hacer válida una garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y cumplir con las condiciones establecidas.

8. Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:

• El producto no haya sido usado ni instalado.

• Esté en su empaque original y en perfecto estado.

• Se presente la factura de compra.

Los costos de transporte por cambio o devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

9. Responsabilidad

Ferretería Dsierra no se hace responsable por daños causados por el mal uso o instalación incorrecta de los productos. El cliente es responsable de verificar las especificaciones del producto antes de la compra.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Ferretería Dsierra o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de derechos de autor. No se permite su uso sin autorización expresa.

11. Privacidad y protección de datos

Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, y solo serán utilizados para fines comerciales relacionados con la tienda. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

12. Modificaciones

Ferretería Dsierra se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente.