Política de Entregas

Última actualización: 26 de julio de 2025

En Ferretería Dsierra, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, oportuna y en las mejores condiciones. A continuación te compartimos nuestras condiciones y tiempos de entrega para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea o canales digitales.

1. Cobertura de entregas

Realizamos entregas a todo el territorio colombiano a través de:

• Transportadoras aliadas (Inter Rapidísimo, Servientrega, Coordinadora u otras)

• Envíos locales con logística propia (Barranquilla y municipios cercanos)

Si tu zona no tiene cobertura directa, te notificaremos para ofrecerte una solución alternativa o la devolución del dinero.

2. Tiempo de entrega

• Barranquilla y área metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles

• Zonas rurales o de difícil acceso: de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la transportadora

Los tiempos pueden variar por clima, festivos o situaciones logísticas externas.

3. Costo del envío

• El valor del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según el peso, el volumen y la ubicación de entrega.

• En algunos casos aplicamos envío gratis por compras superiores a cierto monto. Esto se notificará claramente durante el proceso de pago.

• También ofrecemos la opción de recoger en tienda sin costo (previa coordinación).

4. Condiciones de entrega

• Las entregas se realizan en horario hábil, de lunes a sábado, entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

• Si el paquete no puede ser entregado después de 2 intentos, se devolverá al punto de origen y se coordinará una nueva entrega con costo adicional.

5. Verificación al recibir

Te recomendamos verificar el estado del paquete al recibirlo. En caso de:

• Empaque roto o alterado

• Producto en mal estado o incorrecto

Debes notificarlo de inmediato al mensajero y reportarlo a nuestro WhatsApp o correo en un plazo máximo de 24 horas. Después de ese tiempo, no se aceptarán reclamos por transporte.

6. Retrasos y excepciones

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nuestra operación: condiciones climáticas, bloqueos de vías, alta demanda o fallos logísticos. En estos casos, informaremos al cliente lo antes posible.